24h24h
Pentru că părerile sunt împărțite și, de cele mai multe ori, cu greu se poate ajunge la un numitor comun, noi ne propunem să aducem lumină în problemele legate de ceea ce înseamnă tractările auto și serviciile cu care sunt confundate sau în ceea ce le privește pe cele cu care intră în contact mai mult sau mai puțin direct. Mai exact, este esențial să știm desrpre ce vorbim când ne dăm cu părerea despre ce presupun tractările auto sau asistența rutieră, iar acest lucru nu poate avea loc decât în urma efectuării unei documentări temeinice în domeniu. Cel mai grav este că există o confuzie foarte mare între tractări, asistență și transportul de mașini. Al doilea punct sensibil îl reprezintă incapacitatea multor firme de tractări de a acționa cu adevărat profesionist indiferent de gravitatea situației pentru care sunt contactate. Să le luăm pe rând. Confuzia despre care vorbeam mai înainte se creează din cauza faptului că lumea nu vede diferența dintre tractările planificate și cele urgente, din punctul de vedere al costului. Cu alte cuvinte, o cursă regulată va costa cu mult mai puțin decât una urgentă, în cel mai nefericit caz aceasta din urmă fiind cerută chiar în miezul nopții, și voi explica imediat și de ce.
În primul rând, diferența de preț, în cazul unei curse planificate din timp, apare pentru că ea, deși presupune o deplasare pe mai mulți kilometri, se realizează alături de retur, în cele mai multe dintre cazuri. Pe când în cazul în care tractarea constă într-o deplasare pe mai puțini kilometri, dar e una urgentă, returul nu poate fi efectuat și, prin urmare, acest lucru se va reflecta în preț..
În al doilea rând, firmele de tractări auto serioase oferă și asistență auto. Ce înseamnă, așadar, acest serviciu adiacent? El cuprinde, de regulă, servicii pe care o firmă de tractări auto le oferă la fața locului, care vin în plus pe lângă remorcarea mașinii.
De asemenea, poți beneficia din partea unei firme de tractări si de servicii precum schimbarea roților sau alimentarea bateriei cu curent, însă, desigur, doar în cazul în care se constată de către experții angajați că acestea constituie cauzele pentru care mașina nu mai poate fi pornită.
Mai mult, trebuie spus faptul că cea mai răspândită neclaritate cu privire la aceste servicii este cauzată de neînțelegerea sistemului de funcționare a firmei de tractări, care nu este nicidecum asemănător celui de taximetrie. Spre exemplu, dacă 2 km costă în jur de 3-4 lei în cazul serviciilor de taximetrie, acest lucru nu este, însă, valabil și în cazul tractărilor auto. De ce apar aceste diferențe mari de preț, mai precis? Pentru a da un răspuns cât mai complet trebuie menționat, în primul rând, că prețul pentru tractare este calculat în relație cu pericolul la care sunt expuși cei care îl prestează, pentru că uzura nu este cauzată, așa cum adesea tind majoritatea clienților să creadă, de distanța parcursă de la locul încărcării până la cel de descărcare, cât de încărcarea și descărcarea în sine a mașinii pe și de pe platforma de tractare. În al doilea rând, e nevoie să fie luat în calcul faptul că, în afară de cei 2 km care trebuie parcurși cu mașina defectă pe platformă, se mai adaugă și dislocarea autospecialei. Dar ce presupune ea? Pe scurt, prin dislocare se înțelege distanța parcursă de la sediul firmei de tractări sau de la locul de garare al autospecialei până la locul de intervenție și înapoi.
Asistența rutieră mai procedează și prin adresarea unor întrebări cheie pentru stabilirea unui preț cât mai transparent, pe loc. Ele pot fi legate de eventuale probleme la sistemul de directie al masinii, precum și de lipsa vreunei roți sau de blocarea mașinii. Totodată, acestea pot fi și cu privire la accesibilitatea locațiilor din care este necesară încăcarea și descarcarea mașinii. Este vital să se știe dacă ele sunt, într-adevăr, accesibile autospecialei, pentru ca autospeciala să nu se deplaseze undeva unde nu îi este permis accesul sau unde el poate fi cu mult îngreunat.
Succint, oricine poate apela la serviciul de asistență rutieră oricând mașina se defectează în trafic și va primi ajutor dacă ea se poate repara pe loc. De asemenea, se mai poate apela și când este nevoie de un diagnostic corect privind problema mașinii sau când ea ramâne fără combustibil în timpul mersului și nu există în apropiere o benzinărie.
Reamintim că un alt rol pe care asistența rutieră îl are sau ar fi ideal să îl aibă ține de la tot ce trebuie făcut începând cu transportul mașinii avariate la un service autorizat până la tot ce presupune îndrumarea clienților spre o companie de închirieri auto pentru ca aceștia să ceară înlocuirea celei avariate. În plus, tot în atribuțiile asistenței rutiere mai poate intra și îndrumarea acestora către mai multe puncte de cazare din apropiere, în cazul în care locația este mai greu accesibilă și/sau condițiile meteo nu sunt tocmai favorabile etc.
Extrem de util, serviciul de asistență rutieră poate oferi sugestii înțelepte în momentele critice, asigurându-vă, în același timp, că restul procedurilor efectuate de angajații firmei de tractări vor fi, într-adevăr, efectuate de niște profesioniști în domeniu.
Pentru că întotdeauna mai pot exista nelămuriri și pot apărea cazuri cu totul noi pe care nu aveți idee cum să le gestionați, puteți să ne scrieți și, pe cât de repede posibil, vă va fi dat și un răspuns. Sperăm ca pe viitor aceste informații să ajute tot mai multe personae, nu doar proprii clienți.